娄底新闻网讯（通讯员 彭萍）“如今的医保窗口比以前干净多了，办事也简捷……”10月12日，冷水江市民张先生在该市政务服务中心医保窗口办完事后感慨地说。
该市医保窗口设于政务服务中心，原窗口设置受限于场地，较为分散，设施设备日渐陈旧，无法满足群众日益增长的医保业务办理需求。今年，根据《湖南省“十四五”医疗保障服务示范工程实施方案》要求，为加快推进医疗保障经办服务体系和综合能力建设，打造医疗保障服务品牌，该市政务中心医保窗口以提升医疗保障服务高质量、便捷度、可及性为核心，加强医疗保障经办服务标准化、规范化建设，对办公区域进行调整翻新，打造全新的医疗保障服务专区。
新的医保窗口按照省医保关于经办服务窗口基本设备和物品配置要求，设置了咨询引导区、自助服务区、自动排队叫号区、等候休息区、柜台受理服务区、多媒体服务区、档案管理区、后台办公区等功能区域，并按照《中国医疗保障官方标识使用管理办法（暂行）》规定配置医保官方标识，在显著位置展示“中国医保 一生守护”服务口号，实现了医疗保障“一站式服务、一窗口办理，一单制结算”。同时，为加强医疗保障经办服务窗口行风建设，医保窗口还积极打造“文明服务岗”“党员先锋岗”等服务品牌，全面落实“好差评”制度，开展体验式评价和群众满意度调查，为办事群众提供更便捷、更智能、更舒适的医保服务。
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