娄底新闻网讯（通讯员 吴诗妮）今年以来，冷水江市渣渡镇持续践行“优化营商环境，我们一直在行动”的口号，问需于企、服务于企，精准掌握企业需求，在便民、利企上下功夫，在困难面前出实招、亮真招，持续使出优化“软环境”的“连环招”，着力打造政策稳定、竞争公平、服务高效、企业满意的营商环境“好口碑”。
开展常态化走访，提升企业满意度。为扎实做好优化营商环境服务工作，更好服务辖区商户、企业，充分了解市场主体经营状况及需求，护航企业高质量发展，渣渡镇定期对辖区内180家企业进行“体检”，强化组织领导，建立分包联系企业机制，常态走访企业。在走访过程中，工作人员为企业详细解读全镇各类惠企政策，并逐一询问各商户及企业经营状况和所面临的问题，认真倾听企业诉求，搜集意见和建议，并做好记录及时反馈给有关部门，今年以来共帮助解决问题116个，实现商户、企业满意度的大提升。
加大宣传力度，营造浓厚营商好氛围。为提高商户、企业对惠企政策的知晓度，渣渡镇及时公开优化营商环境的政策、措施和工作动态，营造“处处都是营商环境、人人都是形象使者”的浓厚氛围。同时，通过各村（社区）便民服务群、宣传栏、村村响、横幅等方式积极宣传优化营商环境政策，强化入户宣传，送政策上门，送服务上门，用心用情用力做好渣渡镇优化营商环境宣传工作。
做好线上政务客服工作，提高企业办事效率。“尊敬的李女士，您好！我是“营商环境直通车”的联络员小张，非常荣幸有机会为您服务。如您有优化营商环境方面的诉求和建议，请联系我或拨打热线12345……”，渣渡镇建立干部联企机制，借助政府门户网站信息公布、问题反映窗口，12345市长热线平台、湘易办APP等网上平台，持续做好线上政务客服工作，问效于企，优化服务手段，为促进企业发展提质提效。截至目前，今年全镇共接收营商环境投诉工单30个，办结30个，办结率100%；共收到商户、企业咨询130次，回应率100%。
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