娄底新闻网讯（通讯员 段姝 曹丹）5月13日，冷水江市委副书记、市长陈创业在冷水江市政务服务中心开展“走流程、解难题、优服务”行动，要求各窗口单位，找准企业和群众办事的“堵点”“痛点”和“难点”，对症下药，攻坚破难，推动营商政务服务工作提效能、上水平、争一流。
陈创业一行扫“场所码”进入冷水江市政务服务中心后，到各窗口详细了解办事流程、所需资料、办理时限等情况，对窗口服务态度、工作效率进行现场“把脉”，深入查找群众办事难点和服务短板。近年来，该市行政审批服务局以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，大力提升审批效率，优化服务水平，为该市企业和广大市民群众提供了优质高效的服务。2019年至2020年，该市“放管服”“一件事一次办”改革先后获省政府、娄底市政府表彰激励。
陈创业指出，政务服务中心是冷水江市委、政府服务群众的最前沿，是展示干部作风和营商环境的重要窗口。各窗口单位要通过开展“走流程、解难题、优服务”行动，积极推进综合窗口改革，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务提质增效；要找准企业和群众办事的“堵点”“痛点”和“难点”问题，对症下药，着力打通“信息孤岛”和“数据壁垒”，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，推动营商政务服务工作提效能、上水平、争一流；工作人员要树牢服务理念，夯实业务技能，做到受理资料“一手清”、回答问题“一口清”，为群众提供更加热心、周到的服务；要聚焦关键环节，持续优化营商环境，不断增强企业和群众的获得感、幸福感和满意度。
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