新化：“十全举措”服务群众
“有事请找我”责任担当机制提升党员干部服务效能
湖南日报·华声在线12月4日讯(记者 周俊 通讯员 肖宁 刘琼丽)“没想到，仅仅打了一个电话，乡里干部就专程来为我跑腿办事。”12月3日，在新化县天门乡土坪村，腿脚不便的老肖通过便民卡，联系乡里干部办理医保手续，当天下午就有人来家里代办。通过构建“有事请找我”责任担当机制，新化县形成了创先争优、服务群众的良好氛围。
在深入推进“两学一做”学习教育中，新化深入构建“有事请找我”责任担当机制。全县党员干部采取公开职务、挂牌上岗、公布电话等方式，亮身份明职责;实施首联负责、服务承诺、限期办结、规范办事流程等机制，打通办事“肠梗阻”，变“找干部办事”为“主动服务”。同时，出台责任体系全覆盖、群众诉求全受理、办事流程全透明、考核评比全量化、督查追责全过程等“十项措施”，锤炼党员干部。
全县党员干部通过帮扶贫困户、解决群众难题、化解矛盾纠纷、代办服务事项等方式，把“有事请找我”融入到主题党日和日常工作之中。各办事服务部门开设“一站式”窗口服务，形成“一名领导联点、一名驻村干部联系、一张服务卡联络、一本台账联结”的服务体系，杜绝态度冷漠推诿、办事拖沓等问题。同时，建立精细量化考核制度，对每位干部建立明细台账，对责任人进行考核、评比、通报，做到一月一考评、一月一通报、一月一汇总、一月一交办。
“有事请找我”责任担当机制的建立和深化，有效解决了党员干部中存在的庸懒散、不作为、乱作为、慢作为等问题，工作效能全面提升。今年以来，全县党员干部共接受群众咨询52134人次，处理解决群众问题21966个，满意率达95%。
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