华声在线7月31日讯（通讯员 肖宁）为纵深推进“有事请找我”责任担当机制，新化县注重以十项措施（责任体系全覆盖、各级干部全参与、基本信息全公开、群众诉求全受理、办事过程全纪实、办事流程全透明、考核评比全量化、工作重心全下移、服务水平真提升、督查追责全过程）从严从实推动工作落地见效。共接受群众咨询52134人次，处理解决群众问题21966个，满意率达95%。
一是定机制，着力解决“怎么找”。出台《关于推进“有事请找我”责任担当机制落实“十项措施”的通知》，拓宽细责、严格措施、深入推进。统一路径，构建立体化的宣传机制。对1256人进行了综合培训，信息公开栏做到了统一、规范，并在室外醒目的地方进行了张贴，党员领导干部信息公开服务栏实现了687个村（社区）、所有县直单位、经济园区全覆盖，对公示内容、信息进行了及时更新，严格做到了规格一致、样式一致、要求一致。规范流程，构建多元化的管理机制。每位干部建立“有事请找我”记录本，形成明细台账。严格实行“首联负责制”，每名干部、每个窗口对群众来信来访来办属于自己职责范围内的事全权办理和答复，不属于自己职责范围内的事负责引导流转到相关责任人，并及时告知办事群众，让群众找得到人，说得上话，办得了事，暖得了心，顺得了气。完善信息，构建主动式的服务机制。结合“智慧+党建”模式创新信息化管理方式，建立领导班子花名册，驻村干部、村支“两委”干部服务台账，以微信群、微信公众平台、app等现代信息技术，建设网上为民服务平台，让党员群众通过手机、电脑等媒体快捷地了解信息、办理证件、咨询政策、查阅资料、反映民情。
二是定动作，着力突出“找什么”。通过建立主题党日活动、在职党员进社区、无职党员设岗定责等载体，构建服务“零距离”。融入主题党日活动之中。以党支部为单位开展了“红心向党，有事请找我”主题党日活动，并上传至“红星云”平台，设立了“有事请找我”咨询台和公开栏，通过帮扶贫困户、清扫垃圾、绿化环境、解决群众难题等方式，把“有事请找我”融入到主题党日活动之中。融入日常服务工作之中。建立便民服务中心和“一站式”窗口服务，形成“一名领导联点、一名驻村干部联系、一张服务卡联络、一本台账联接”的服务体系。以村级综合服务平台建设为契机，重点将与群众生产生活密切相关的服务事项审批权限下放到乡镇，受理权限下放到村，实行“一门式受理，一站式服务”。共化解各类矛盾3000余起，有效发挥出了“有事请找我”责任担当机制的作用。融入干部作风建设之中。着力解决了过去那种“慵懒散”现象，不作为、乱作为、慢作为、选择性作为的现象，开展了“门难看、脸难看、事难办”专项治理，设立群众来信来访举报箱，对工作态度冷漠、推诿、办事拖沓、工作效率不高等问题，接受群众举报，并由县纪委严肃查处，5名党员干部因作风不实、工作怠慢受到党纪政纪处分。
三是定考核，着力惩处“不能找”。出台了“有事请找我”问责办法，对“有事请找我”过程中打不通电话、找不到人、办不了事、群众不满意的情况一律严格追责。注重环境营造。加强“硬环境”建设，加大村级服务平台建设力度，形成“有事请找我”流畅服务体系。加强法治新化和“平安新化”建设，不断创新社会治理，深入开展“三打三整治”专项行动，强力推进信访积案集中化解、建设领域解难题、防范和处置非法融资3项重点工作。畅通监督平台。设立了监督电话，县“有事请找我”领导小组办公室不定期对各单位开展“有事请找我”活动情况进行督查，把督查情况、电话监督情况作为年度工作评比、绩效考核的重要内容。做好量化考评。建立量化考核制度，分线分块对责任人分别进行考核、评比、通报，做到一月一考评、一月一通报、一月一汇总、一月一交办。并注意收集、归纳体现干部责任担当的典型事迹和案例，在8月底前将评选出一批“群众最喜爱的乡镇干部”、“群众最喜爱的村（社区）干部”。
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