当地时间22日凌晨5时，新加坡航空遭遇严重气流颠簸、备降泰国曼谷的SQ321航班上的大部分乘客，搭乘新航提供的另一架航班，从泰国曼谷飞抵新加坡樟宜机场。
SQ321航班上的乘客讲述了遭遇严重气流颠簸时的惊魂时刻。
新航SQ321航班共载有211名乘客和18名机组人员。目前，仍有79名乘客和6名机组人员留在曼谷。
乔舒亚在航班遭遇严重气流颠簸时受了伤，他说，当时的情况一片混乱。
新航SQ321航班乘客 乔舒亚：物品都飞到了天花板上，水洒得到处都是。乘客们哭了，不是开玩笑的。我感觉很痛苦，太害怕了。一段时间内我不会坐飞机了。
新航SQ321航班乘客 戴维斯：飞机骤降，感觉很不真实。我清楚地记得，人们携带的物品——垫子、茶杯、盘子，你能想到的东西都在机舱里飞。
28岁的阿兹米尔也在这架航班上，他说事发太快了，所有人都来不及反应。
新航SQ321航班乘客 阿兹米尔：我感觉整个事情发生不过10秒钟的时间，实在是太快了，所以所有人都没有反应过来。我当时正坐在座位上休息，不过我系了安全带，突然感觉整个飞机遭遇某种气流，飞机开始摇晃。
据阿兹米尔事后回忆，剧烈颠簸发生后，受伤最严重的应该是当时正好在卫生间内的乘客。
新航SQ321航班乘客 阿兹米尔：如果我没记错的话，当时安全带指示灯是关闭的。有人在卫生间里，有机组人员在工作。只要是站着的人，尤其是在卫生间里的人，据我所见，他们受伤最严重。
新加坡交通安全调查局将就此展开调查
22日，新加坡交通部长徐芳达在社交平台表示，新加坡交通安全调查局调查人员已于21日晚抵达泰国曼谷，将就此进行调查。此外，徐芳达指出，由于事件涉及一架波音777-300ER飞机，美国国家运输安全委员会将派出一名代表和四名技术顾问协助调查。
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