当前位置:

白溪农商行:建设有温度的百姓银行

来源: 白溪网 编辑: 2021-01-09 19:43:15   加入收藏夹
手机扫描二维码,进入手机站
进入手机站
—分享—

白溪网讯 通讯员:张光英、刘国桥、刘玲、张琳​ 编辑:王璐  2020年初,全国突发新冠病毒疫情,给许多企业带了不同程度的影响。可新化县农商银行白溪支行,却逆袭而上,取得了储蓄额骄人的成绩。据统计,至2020年底,储蓄额达到了7300万元,为年计划4300万元的170%,这成绩的取得,是该支行坚决贯彻践行湖南省农商银行建设有温度的百姓银行的愿景,满腔热情服务当地政府,一心一意服务百姓的结果。

一、失主不知道掉了钱 

去年元月二十日下午四时左右,正是腊月二十六日,白溪支行营业厅正是紧张忙碌的时候,一位叫张佩佩的年轻姑娘,急匆匆地来到支行的营业窗口,将一沓钱递给营业员说:“这是我刚才在路上捡到的,里面有张农商银行的取款单,不知是谁掉的,只好交给你们,请尽快找到失主。”当时营业厅值班的两位负责人刘国桥和吴光生闻讯后,立即调取监控查找,终于发现在一个小时前,有位叫陈梅香的老人在这里取了一万元。事不宜迟,担心失主因丢钱肯定是心情焦急。刘国桥和吴光生根据取款单的地址,立即驱车前往四公里远的东富管区李泉村赶去。此时失主陈梅香也是前脚刚刚进屋不到五分钟,刘国桥与吴光生俩人也后脚跟了进门。失主根本就不知道自己掉了钱,当俩位负责人问她什么时间、在哪里取款,取了多少钱,失主一一答复,正好与监控吻合,确认无误后刘国桥与吴光生把钱递到失主手里,陈梅香望着失而复得的钱,感动得不知说什么,非要请他们俩吃了饭再走,可被他俩婉言谢绝了。

二、酷暑凉风爽人心

去年的夏季,酷暑难耐。可当储户来到白溪农商支行的营业厅时,却倍感凉风徐徐,十分惬意。而这种舒适感,得益于支行领导,想储户之所想,让有温度的银行体现在关心客户的每个细节上。原来,该支行营业厅年久失修,空调、桌、凳、椅破旧不堪,严重损坏。面对这种情况,去年5月份,该支行对设施立项进行设备更新维修,共投资20多万元,将破旧的桌、凳椅、空调全部更换。并且新增了抽号机、粉涮了墙壁,设立了领导值班点,将服务工作重点从柜台向大厅前移。既改善了营业环境,又改变了工作作风,将被动服务变成主动服务,硬件设施+人性化服务,大大的提升了广大储户们来白溪支行办理业务的踊跃度,也让广大储户对支行更有信心和信任感。

走进白溪支行的大厅,放眼看去,窗明几净,夏有凉风,冬有暖意。营业员亲切的笑容,让客户们如沐春风。对客户们的提问,营业员们百问不烦,耐心解答,受到了广大客户的好评。

三、不打折扣执行上级规章

为努力开拓“兴农兴商  至诚至信”的经营理念,充分体现“厚德立德,革故鼎新”的核心价值,该支行不打折扣执行规章。当其他银行实行双体日不营业时,唯有农商银行,周末不打烊,国家公休日也照常营业。白溪镇有赶集的习俗,每逢集市,来营业厅办业务的也是特别多。此时,该支行在工作时间上做出合理的安排,规定营业员提前15分钟上岗,推迟15分钟下班,中餐时间轮流值班,中午不休息。其目的就是为客户着想,为百姓服务。在领导值班制上,更是坚持雷打不动。分行行长陈雄辉以身作则,按时上下班,办事果断,对待每一个客人都是耐心又细心,一切按政策办事,始终坚持原则。

正是在陈雄辉分行长的带领下,白溪支行这个团队,精诚团结,既分工又合作,把银行工作管理得井井有条,使该支行的存款业绩一年一个台阶,多次受到县支行的表扬。

 

返回资讯首页 返回白溪网首页